Règleman sou Pwoteksyon Pakè

• Pakè ki pèdi pandan transpò
• Pakè ki make kòm livre men yo sispèk yo vòlè
• Pwodui ki domaje pandan transpò

Pou benefisye Pwoteksyon Pakè, kliyan yo dwe kontakte ELITE Energy nan delè sa yo:

• 7 jou apre livrezon pou pakè ki domaje
• 14 jou apre livrezon si yo sispèk vòl
• 30 jou apati dat ekspedisyon an pou pakè yo kwè ki pèdi pandan transpò

Reklamasyon ki fèt apre delè sa yo ka pa kalifye pou yon solisyon.

Pou egzamine yon reklamasyon, ELITE Energy ka mande:

• Nimewo kòmann lan
• Konfimasyon adrès livrezon an
• Foto pwodui oswa anbalaj ki domaje yo
• Lòt enfòmasyon ki rezonabman nesesè pou evalye reklamasyon an

Pwoteksyon Pakè pa aplike pou:

• Kòmann yo voye nan yon move adrès kliyan an te antre
• Pakè ki redirije oswa voye nan yon lòt adrès apre yo fin ekspedye
• Reklamasyon ki gen fwod, ki abizif oswa ki sispèk
• Reta nan livrezon akoz konpayi transpò yo, move tan, katastwòf natirèl oswa sikonstans ki depase kontwòl ELITE Energy
• Reklamasyon ki pa ka verifye yon fason rezonab

Si yon reklamasyon apwouve, ELITE Energy ka, selon pwòp desizyon li, bay youn nan opsyon sa yo:

• Voye yon lòt pakè pou ranplase li
• Kredi pou achte nan magazen an
• Ranbousman sou mwayen peman ou te itilize okòmansman an

Kalite solisyon yo ofri a ap depann de sikonstans reklamasyon an.

ELITE Energy rezève dwa pou mete Règleman sa a ajou oswa modifye li nenpòt ki lè. Nenpòt chanjman ap pibliye sou paj sa a epi l ap aplike pou kòmann ki fèt apre sa.