Règleman sou Ranbousman ak Retou

Entwodiksyon

Byenveni nan ELITE Energy! Nou vize ofri bwason enèjetik kalite siperyè pou ba ou enèji nan lavi chak jou. Si ou pa fin satisfè ak acha ou a, règleman nou sou retou la pou ede ou.

Delè

Ou gen 30 jou depi ou resevwa kòmann ou a pou mande yon retou si ou pa satisfè. Ou dwe voye pwodwi a tounen ban nou anvan nou ka trete yon ranbousman, epi ELITE Energy peye frè transpò retou a — nou voye yon etikèt retou ki deja peye ba ou pa imèl yon fwa nou apwouve retou ou a.

Kondisyon Pwodwi a

Ou dwe retounen atik yo nan kondisyon orijinal yo, san yo pa louvri. Pwodwi ki te itilize, modifye oswa domaje pa kalifye pou retou.

Pwosedi

Pou kòmanse yon retou, tanpri kontakte ekip sèvis kliyan nou an nan moc.etileknird@troppus nan 30 jou apre ou resevwa kòmann ou a. Mete nimewo kòmann ou a ak rezon retou a. N ap ba ou yon nimewo Otorizasyon pou Retou Machandiz (RMA), enstriksyon pou retou a ak yon etikèt transpò retou ki deja peye, san okenn frè pou ou. Ou dwe voye pwodwi a tounen ban nou pou nou ka trete retou a; nou fè ranbousman apre retou a rive epi nou enspekte li.

Ranbousman

Lè nou resevwa epi enspekte atik ou retounen an, n ap trete ranbousman ou a. Si nou apwouve retou a, n ap trete ranbousman an epi lajan an ap retounen otomatikman sou mwayen peman ou te itilize pou acha a nan 7-10 jou ouvrab.

Eksepsyon

Tanpri sonje atik an rabè, pwodwi edisyon limite ak atik ou achte avèk yon kòd pwomosyonèl se vant definitif; ou pa ka retounen yo.

Règleman sou Echanj

Si ou resevwa yon pwodwi ki defektye oswa domaje, n ap kontan ranplase li ak menm atik la. Tanpri kontakte nou nan 7 jou apre ou resevwa kòmann ou a.

Abònman (Abòne epi Ekonomize)

ELITE Energy ofri kòmann abònman renouvlab ("Abòne epi Ekonomize 10%"), ki jere atravè Appstle Subscriptions. Lè ou fè yon kòmann abònman, ou otorize nou fè prélèvman otomatik sou mwayen peman ou selon frekans livrezon ou chwazi a (pa egzanp, chak 4 semèn) jiskaske ou anile.

Sote yon Livrezon, Mete an Poz oswa Anile

Ou ka sote yon livrezon, mete abònman ou an poz, chanje frekans livrezon ou, chanje gou yo, mete adrès ou oswa mwayen peman ou ajou, oubyen anile nenpòt ki lè nan pòtay jesyon abònman an. W ap jwenn lyen an nan imèl konfimasyon abònman ak kòmann ou yo, oswa sou paj kont ou a.

• Sote: sote yon livrezon k ap vini san ou pa anile abònman an.
• Mete an poz: mete livrezon yo an poz epi rekòmanse lè ou pare.
• Anile: anile abònman ou nenpòt ki lè — pa gen frè, dire minimòm ni angajman.

Si ou pito, voye yon imèl bay moc.etileknird@troppus ak nimewo kòmann ou a epi n ap fè chanjman an pou ou.

Delè Avi pou Anilasyon

Pou chanjman, sote yon livrezon, mete yon poz, oswa anilasyon aplike pou pwochen livrezon ou a, ou dwe fè yo omwen 24 èdtan anvan pwochen dat faktirasyon ou ki pwograme a. Demann nou resevwa nan mwens pase 24 èdtan anvan dat sa a ka pa anpeche yon kòmand ki deja nan pwosesis preparasyon oswa ki deja faktire; nan ka sa a, chanjman an ap aplike pou livrezon ki vin apre a.

Livrezon Abònman ki Deja Faktire

Depi yon livrezon abònman fin faktire epi trete, nou konsidere li kòm yon kòmand ki finalize, epi kondisyon retou nòmal ki anwo yo aplike: ou ka retounen yon pwodwi ki poko louvri nan 30 jou apre ou resevwa li, avèk etikèt retou nou bay la ki deja peye, epi yon pwodwi ki gen defo oswa ki domaje kalifye pou ranplasman. Nou pa ranbouse peman abònman otomatikman paske yon kliyan te bliye anile, men si yon livrezon poko kite sant preparasyon kòmand nou an, n ap fè tout sa nou kapab pou anile li epi ranbouse tout montan an si ou mande sa.

Rabè sou Abònman

Rabè pou abòne a aplike toutotan abònman an rete aktif. Si yon abònman anile, tout kòmand ou fè apre sa ap faktire nan pri nòmal pou acha san abònman.

Kontestasyon sou Abònman

Si ou kwè yo te fè ou peye pa erè, kontakte moc.etileknird@troppus avèk nimewo kòmand ou an anvan ou mande bank ou anile peman an. Nou egzamine kontestasyon sou faktirasyon abònman nan 2 jou ouvrab, epi n ap fè yon ranbousman si yo te fè ou peye pa erè, si yon livrezon pa t janm voye, oswa si nou te resevwa yon demann anilasyon anvan delè avi a te fini. Si ou mande bank ou anile peman an san ou pa kontakte nou anvan, sa ka retade rezolisyon an epi lakòz nou fèmen abònman an ak kont lan.