Patakaran sa Refund at Pagsasauli

Panimula

Maligayang pagdating sa ELITE Energy! Layunin naming maghatid ng mga de-kalidad na energy drink para pasiglahin ang iyong araw-araw. Kung hindi ka lubos na nasiyahan sa iyong binili, narito ang aming patakaran sa pagsasauli para tumulong.

Takdang Panahon

Mayroon kang 30 araw mula sa pagtanggap ng iyong order para humiling ng pagsasauli kung hindi ka nasiyahan. Kailangang maipadala pabalik sa amin ang produkto bago maproseso ang refund, at sagot ng ELITE Energy ang pagpapadala pabalik — mag-e-email kami sa iyo ng prepaid na label para sa pagsasauli kapag naaprubahan ang iyong kahilingan.

Kondisyon ng Produkto

Dapat isauli ang mga item sa orihinal at hindi pa nabubuksang kondisyon. Hindi maaaring isauli ang mga produktong nagamit, binago, o nasira.

Proseso

Para humiling ng pagsasauli, makipag-ugnayan sa aming customer service team sa moc.etileknird@troppus sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap ng iyong order. Isama ang iyong order number at dahilan ng pagsasauli. Bibigyan ka namin ng Return Merchandise Authorization (RMA) number, mga tagubilin sa pagsasauli, at prepaid na label para sa pagpapadala pabalik nang walang bayad. Kailangang maipadala pabalik sa amin ang produkto para maproseso ang pagsasauli; ibibigay ang refund matapos dumating at masuri ang isinauling produkto.

Mga Refund

Kapag natanggap at nasuri na ang isinauling item, ipoproseso namin ang iyong refund. Kung maaprubahan ang pagsasauli, awtomatikong ibabalik ang halaga sa orihinal mong paraan ng pagbabayad sa loob ng 7-10 araw ng negosyo.

Mga Eksepsiyon

Tandaan na pinal na ang pagbili ng mga naka-sale na item, limitadong edisyong produkto, at mga item na binili gamit ang promotional code, at hindi na maaaring isauli ang mga ito.

Patakaran sa Pagpapalit

Kung nakatanggap ka ng depektibo o sirang produkto, malugod namin itong papalitan ng kaparehong item. Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng iyong order.

Mga Subscription (Mag-subscribe at Makatipid)

Nag-aalok ang ELITE Energy ng mga paulit-ulit na order sa pamamagitan ng subscription ("Mag-subscribe at Makatipid ng 10%") na pinamamahalaan sa Appstle Subscriptions. Sa paglalagay ng subscription order, pinapahintulutan mo kaming awtomatikong maningil sa iyong paraan ng pagbabayad ayon sa dalas ng paghahatid na pinili mo (halimbawa, tuwing 4 na linggo) hanggang sa magkansela ka.

Paglaktaw, Pansamantalang Paghinto, o Pagkansela

Maaari kang lumaktaw ng isang pagpapadala, pansamantalang huminto, baguhin ang dalas ng paghahatid, magpalit ng mga flavor, i-update ang iyong address o paraan ng pagbabayad, o magkansela anumang oras sa portal para sa pamamahala ng subscription na naka-link sa mga email ng kumpirmasyon ng subscription at order mo, o sa pahina ng iyong account.

• Lumaktaw: laktawan ang isang paparating na pagpapadala nang hindi kinakansela ang subscription.
• Pansamantalang huminto: ihinto muna ang mga paghahatid at ipagpatuloy kapag handa ka na.
• Magkansela: kanselahin ang iyong subscription anumang oras — walang bayarin, minimum na tagal, o obligasyon.

Kung mas gusto mo, mag-email sa moc.etileknird@troppus kasama ang iyong order number at kami na ang gagawa ng pagbabago para sa iyo.

Takdang Panahon ng Abiso sa Pagkansela

Ang mga pagbabago, paglaktaw, pansamantalang paghinto, at pagkansela ay dapat gawin nang hindi bababa sa 24 oras bago ang susunod mong nakatakdang petsa ng pagsingil upang mailapat sa padalang iyon. Maaaring hindi na mapahinto ng mga kahilingang natanggap sa loob ng 24 oras bago ang pagsingil ang isang order na nakapila na o nasingil na; sa ganitong kaso, ilalapat ang pagbabago sa kasunod na padala.

Mga Regular na Padalang Nasingil Na

Kapag nasingil at naproseso na ang isang regular na padala, ituturing itong nakumpletong order at sasailalim sa karaniwang mga tuntunin sa pagsasauli sa itaas: maaaring isauli ang hindi pa nabubuksang produkto sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap gamit ang label sa pagsasauli na bayad na at ibinibigay namin, at maaaring palitan ang produktong may depekto o sira. Hindi awtomatikong ibinabalik ang mga regular na singil dahil nakalimutan ng customer na magkansela, ngunit kung hindi pa umaalis ang padala sa aming sentro ng pagproseso ng mga order, gagawin namin ang lahat ng makakaya upang kanselahin ito at ibalik ang buong bayad kapag hiniling.

Mga Diskuwento sa Subscription

Nalalapat ang diskuwento para sa subscriber hangga't aktibo ang subscription. Kung kakanselahin ang subscription, sisingilin ang anumang susunod na order sa karaniwang presyo para sa isang beses na pagbili.

Mga Pagtutol sa Singil sa Subscription

Kung sa tingin mo ay nagkamali sa pagsingil sa iyo, makipag-ugnayan sa moc.etileknird@troppus at ibigay ang iyong order number bago maghain ng chargeback. Sinusuri namin ang mga pagtutol sa singil sa subscription sa loob ng 2 araw ng negosyo at magbibigay kami ng refund kung nagkamali sa pagsingil, hindi naipadala ang order, o natanggap ang kahilingan sa pagkansela bago matapos ang itinakdang panahon ng abiso. Ang paghahain ng chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin ay maaaring magpatagal sa paglutas ng usapin at magresulta sa pagsasara ng subscription at account.