מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ELITE Energy ("האתר", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת מידע אישי עליכם, משתמשת בו ומשתפת אותו כאשר אתם מבקרים באתר drinkelite.com ("האתר"), משתמשים בשירותים שלנו, מבצעים רכישה באתר או יוצרים איתנו קשר אחר בנוגע לאתר (יחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתם" ו"שלכם" מתייחסים אליכם כמשתמשים בשירותים, בין שאתם לקוחות, מבקרים באתר או אנשים אחרים שמידע עליהם נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בדרכי הפעולה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" וננקוט כל צעד נוסף הנדרש על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלכם ומשתמשים בו

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים, ובמהלך 12 החודשים האחרונים אספנו, מידע אישי עליכם ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליכם כדי לתקשר איתכם, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית החלה עלינו, לאכוף את תנאי השירות החלים ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליכם תלויים באופן שבו אתם מתקשרים עם האתר שלנו ומשתמשים בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אתכם, מתייחס אליכם, מתאר אתכם או ניתן לשייך אליכם. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות מכם

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר, לרבות שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלכם.
• פרטי הזמנה, לרבות שמכם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• פרטי חשבון, לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.
• מידע על קניות, לרבות הפריטים שבהם אתם צופים, פריטים שאתם מוסיפים לעגלה, מידע שנשמר בחשבונכם כגון נקודות מועדון, חוות דעת, הפניות או כרטיסי מתנה, או רכישות. נקודות מועדון/חוות דעת על מוצרים/הפניות/כרטיסי מתנה שנשמרו
• נקודות מועדון/חוות דעת על מוצרים/הפניות/כרטיסי מתנה שנשמרו
• מידע הנוגע לתמיכת לקוחות, לרבות המידע שאתם בוחרים לכלול בהתכתבויות איתנו, למשל בעת שליחת הודעה באמצעות השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לחייב אתכם למסור לנו ישירות מידע מסוים על עצמכם. באפשרותכם לבחור שלא למסור מידע זה, אך הדבר עלול למנוע מכם להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלכם

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלכם עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתם ניגשים לאתר שלנו ולחשבונכם ומשתמשים בהם, לרבות מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומידע נוסף הנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע עליכם מצדדים שלישיים, לרבות ספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• ספקי עיבוד התשלומים שלנו, שאוספים פרטי תשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב וכתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלכם, למלא את הזמנותיכם ולספק לכם מוצרים או שירותים שביקשתם, לצורך קיום החוזה שלנו איתכם.
• כשאתם מבקרים באתר שלנו, פותחים הודעות דוא"ל שאנו שולחים לכם או לוחצים על קישורים בהן, או מקיימים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות, כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות לפיתוח תוכנה, ספריות של צדדים שלישיים ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראו גם את הסעיף "אתרים וקישורים של צדדים שלישיים" בהמשך.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים ולקיים את החוזה שלנו עמכם, לרבות עיבוד התשלומים שלכם, ביצוע ההזמנות שלכם, שליחת הודעות הנוגעות לחשבון שלכם, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של החשבון שלכם, הסדרת משלוחים, טיפול בהחזרות ובהחלפות ומתן תכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבון שלכם. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלכם בכך שנאפשר ל-Shopify לקשר את החשבון שלכם לשירותים אחרים של Shopify שבהם תבחרו להשתמש. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ולמדיניות הפרטיות שלה לצרכנים.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות והודעות לקידום מכירות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן הצגת פרסומות למוצרים או לשירותים. שימוש זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים לכם טוב יותר את השירותים ואת הפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי לפעולות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו במכירת מוצרינו, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) ל-GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לזהות, לחקור או לנקוט צעדים בנוגע לפעילות החשודה כהונאה, כבלתי חוקית או כזדונית. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי הגישה לחשבון שלכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלכם עם אף אדם אחר. אם אתם סבורים שהחשבון שלכם נפרץ, אנא פנו אלינו מיד. אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס המשפטי לפעולות עיבוד נתונים אלה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו בשמירה על אבטחת האתר שלנו עבורכם ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) ל-GDPR.
• תקשורת עמכם ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. שימוש זה נעשה במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו, כדי לתת מענה לפניותיכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי עמכם, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) ל-GDPR.

קובצי עוגיות

בדומה לאתרים רבים, אנו משתמשים בקובצי עוגיות באתר שלנו. למידע מפורט על קובצי העוגיות שבהם אנו משתמשים לצורך הפעלת החנות שלנו באמצעות Shopify, ראו https://www.shopify.com/legal/cookies . אנו משתמשים בקובצי עוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (לרבות זכירת הפעולות וההעדפות שלכם), לבצע ניתוח נתונים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו בניהול השירותים, בשיפורם ובייעולם). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירות להשתמש בקובצי עוגיות באתר שלנו כדי להתאים לכם טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קובצי עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך תוכלו להגדיר את הדפדפן שלכם להסיר או לדחות קובצי עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. שימו לב שהסרה או חסימה של קובצי עוגיות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלכם ולגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יפעלו כראוי או לא יהיו זמינים עוד. כמו כן, חסימת קובצי עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו.

שימו לב שאף שהדפדפן שלכם עשוי לאפשר לכם לשדר אות ״אל תעקוב״, בדומה לאתרים רבים, האתר שלנו אינו מתוכנן להגיב לאותות כאלה. למידע נוסף על אותות ״אל תעקוב״, ניתן לבקר בכתובת http://www.allaboutdnt.com/ .

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים לצורך קיום חוזה, למטרות לגיטימיות ומסיבות אחרות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• לספקים או לצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול מערכות IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים).
• לשותפים עסקיים ולשותפי שיווק, כדי לספק שירותים ולהציג לכם פרסומות. השותפים העסקיים ושותפי השיווק שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאיתנו או מסכימים בדרך אחרת שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם או במסגרת השימוש שלכם בווידג׳טים של רשתות חברתיות או בשילובי התחברות, בהסכמתכם.
• לחברות קשורות שלנו או לגורמים אחרים בתוך קבוצת החברות שלנו, במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו בניהול עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או הליך פשיטת רגל, כדי לעמוד בחובות משפטיות החלות עלינו (לרבות מענה לצווי זימון, לצווי חיפוש ולדרישות דומות), לאכוף תנאי שירות החלים על השימוש, ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים מסרנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל בסעיפים ״כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלכם ומשתמשים בו״ ו״כיצד אנו מוסרים מידע אישי״:

איננו משתמשים במידע אישי רגיש או מוסרים אותו ללא הסכמתכם, או לצורך הסקת מאפיינים הנוגעים אליכם.

בהסכמתכם, אנו משתפים מידע אישי לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כמפורט להלן.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לכם לפרסם ביקורות על מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי משתמשים. אם תבחרו לפרסם תוכן שנוצר על ידי משתמשים באזור ציבורי כלשהו של השירותים, תוכן זה יהיה פומבי ונגיש לכל אדם.

אין לנו שליטה על זהות הגורמים שיוכלו לגשת למידע שתבחרו להעמיד לרשות אחרים, ואיננו יכולים להבטיח שגורמים בעלי גישה למידע זה יכבדו את פרטיותכם או ישמרו על אבטחתו. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של מידע כלשהו שאתם מפרסמים בפומבי, או לדיוק, לשימוש או לשימוש לרעה במידע כלשהו שאתם מוסרים לצדדים שלישיים או מקבלים מהם.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו באמצעות קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וביתר התנאים וההוראות שלהם. איננו מבטיחים את הפרטיות או האבטחה של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם. מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שתשתפו בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות של אותם צדדים שלישיים, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללתם של קישורים אלה אינה מעידה על תמיכה כלשהי בתוכן שבפלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימושם של ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו על ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע שלכם ושמירתו

חשוב לדעת שאין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, ייתכן שמידע שתשלחו אלינו לא יהיה מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול החשבון שלכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים החלים בעניין.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם ככל שהדין מתיר זאת.

• זכות גישה / זכות לדעת: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, לרבות פרטים על הדרכים שבהן אנו משתמשים במידע שלכם ומשתפים אותו.
• זכות למחיקה: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לניידות מידע: ייתכן שעומדת לכם הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• זכות לסירוב למכירה, לשיתוף או לפרסום ממוקד: ייתכן שעומדת לכם הזכות להורות לנו שלא ״למכור״ או ״לשתף״ את המידע האישי שלכם, או לסרב לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות הנחשבות ל״פרסום ממוקד״, כהגדרתו בחוקי הפרטיות החלים. שימו לב: אם תבקרו באתר שלנו כאשר אות העדפת הסירוב של Global Privacy Control מופעל, בהתאם למיקומכם, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לסירוב ל״מכירה״ או ל״שיתוף״ של מידע עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים כדי לבקר באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי.
• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתכם לעיבוד המידע האישי שלכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו אם נסרב לטפל בבקשתכם. תוכלו לעשות זאת באמצעות מענה ישיר להודעת הסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות, ותוכלו להפסיק את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה מרשימת התפוצה המופיעה בהודעות הדוא״ל שאנו שולחים לכם. גם אם תבחרו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות בנוגע לחשבון שלכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מהזכויות הללו במקומות המיועדים לכך באתר שלנו או באמצעות פנייה אלינו לפי פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה אתכם לרעה בשל מימוש זכויות אלה. לפני מתן מענה ענייני לבקשה, ייתכן שנצטרך לאסוף מכם מידע כדי לאמת את זהותכם, כגון כתובת הדוא״ל שלכם או פרטי החשבון שלכם. בהתאם לדינים החלים, תוכלו למנות נציג מורשה שיגיש בשמכם בקשות למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו לספק הוכחה לכך שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשתכם במועד הנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינכם מרוצים מהמענה שלנו לתלונתכם, בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו לפי פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע. עבור ה-EEA, תוכלו למצוא כאן רשימה של רשויות הפיקוח המוסמכות להגנת מידע.

משתמשים ברחבי העולם

שימו לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם. המידע האישי שלכם מעובד גם בידי עובדים, ספקי שירות חיצוניים ושותפים במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים האחידים של הנציבות האירופית, או על חוזים מקבילים שהוציאה הרשות המוסמכת הרלוונטית ב-UK, לפי העניין, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותכם, אנא התקשרו אלינו או שלחו לנו דוא״ל בכתובת moc.etileknird@troppus או פנו אלינו בכתובת ELITE Energy, 82913 Overseas Hwy, STE A, Islamorada FL 33036, United States.

לצורך דיני הגנת המידע החלים, ואם לא צוין במפורש אחרת, אנו הגורם האחראי על עיבוד המידע האישי שלכם.