पैकेज सुरक्षा नीति

• शिपिंग के दौरान खोए हुए पैकेज
• ऐसे पैकेज जिन्हें डिलीवर हुआ दिखाया गया है, लेकिन जिनके चोरी होने की आशंका है
• शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त हुए उत्पाद

पैकेज सुरक्षा के तहत पात्र होने के लिए, ग्राहकों को ELITE Energy से इन समय-सीमाओं के भीतर संपर्क करना होगा:

• क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर
• चोरी की आशंका होने पर डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर
• शिपिंग के दौरान खो जाने की आशंका वाले पैकेज के लिए शिपमेंट की तारीख से 30 दिनों के भीतर

इन समय-सीमाओं के बाद किए गए दावे समाधान के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

दावे की समीक्षा के लिए, ELITE Energy यह जानकारी माँग सकता है:

• ऑर्डर नंबर
• शिपिंग पते की पुष्टि
• क्षतिग्रस्त उत्पादों या पैकेजिंग की तस्वीरें
• दावे का आकलन करने के लिए उचित रूप से आवश्यक अतिरिक्त जानकारी

पैकेज सुरक्षा इन पर लागू नहीं होती:

• ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर
• शिपमेंट के बाद किसी अन्य पते पर भेजे या फ़ॉरवर्ड किए गए पैकेज
• धोखाधड़ी वाले, दुरुपयोगपूर्ण या संदिग्ध दावे
• कैरियर, मौसम, प्राकृतिक आपदाओं या ELITE Energy के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी
• ऐसे दावे जिनकी उचित रूप से पुष्टि नहीं की जा सकती

दावा स्वीकृत होने पर, ELITE Energy अपने पूर्ण विवेक से निम्नलिखित में से कोई एक समाधान प्रदान कर सकता है:

• बदले में नया शिपमेंट
• स्टोर क्रेडिट
• मूल भुगतान माध्यम में रिफ़ंड

दिए जाने वाले समाधान का प्रकार दावे की परिस्थितियों पर निर्भर करेगा।

ELITE Energy किसी भी समय इस नीति को अपडेट करने या इसमें संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी बदलाव इस पेज पर प्रकाशित किया जाएगा और भविष्य के ऑर्डर पर लागू होगा।