रिफ़ंड और वापसी नीति

परिचय

ELITE Energy में आपका स्वागत है! हमारा लक्ष्य है आपकी रोज़मर्रा की ज़िंदगी को ऊर्जा देने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले एनर्जी ड्रिंक्स उपलब्ध कराना। यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी वापसी नीति आपकी मदद के लिए है।

समय-सीमा

यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो अपना ऑर्डर मिलने के 30 दिनों के भीतर वापसी की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू होने से पहले उत्पाद हमें वापस भेजना ज़रूरी है। वापसी की शिपिंग का खर्च ELITE Energy वहन करता है — आपकी वापसी मंज़ूर होने पर हम आपको ईमेल से प्रीपेड रिटर्न लेबल भेजते हैं।

उत्पाद की स्थिति

उत्पाद अपनी मूल, बिना खोली गई स्थिति में लौटाए जाने चाहिए। इस्तेमाल किए गए, बदले गए या क्षतिग्रस्त उत्पाद वापसी के पात्र नहीं होंगे।

प्रक्रिया

वापसी की प्रक्रिया शुरू करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से इस पते पर संपर्क करें: moc.etileknird@troppus अपना ऑर्डर मिलने के 30 दिनों के भीतर संपर्क करें। अपना ऑर्डर नंबर और वापसी का कारण बताएँ। हम आपको बिना किसी शुल्क के उत्पाद वापसी की अनुमति का नंबर (RMA), वापसी के निर्देश और प्रीपेड रिटर्न शिपिंग लेबल देंगे। वापसी की प्रक्रिया पूरी करने के लिए उत्पाद हमें वापस भेजना ज़रूरी है; लौटाया गया उत्पाद मिलने और उसकी जाँच होने के बाद रिफ़ंड जारी किया जाता है।

रिफ़ंड

लौटाया गया उत्पाद मिलने और उसकी जाँच के बाद हम आपके रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू करेंगे। वापसी मंज़ूर होने पर, रिफ़ंड प्रोसेस किया जाएगा और 7-10 कार्यदिवसों के भीतर राशि अपने-आप आपके मूल भुगतान माध्यम में जमा कर दी जाएगी।

अपवाद

कृपया ध्यान दें कि सेल में खरीदे गए उत्पाद, सीमित संस्करण के उत्पाद और प्रोमोशनल कोड से खरीदे गए उत्पादों की बिक्री अंतिम है और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता।

उत्पाद बदलने की नीति

यदि आपको दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद मिला है, तो हम खुशी से उसकी जगह वही उत्पाद बदलकर देंगे। कृपया अपना ऑर्डर मिलने के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

सब्सक्रिप्शन (सब्सक्राइब करें और बचाएँ)

ELITE Energy नियमित अंतराल पर दोहराए जाने वाले सब्सक्रिप्शन ऑर्डर ("सब्सक्राइब करें और 10% बचाएँ") उपलब्ध कराता है, जिनका प्रबंधन Appstle Subscriptions के ज़रिए होता है। सब्सक्रिप्शन ऑर्डर देकर आप हमें अपनी चुनी हुई डिलीवरी आवृत्ति (उदाहरण के लिए, हर 4 सप्ताह) के अनुसार अपने भुगतान माध्यम से अपने-आप राशि काटने की अनुमति देते हैं, जब तक कि आप सब्सक्रिप्शन रद्द न कर दें।

शिपमेंट छोड़ना, रोकना या रद्द करना

आप अपने सब्सक्रिप्शन की पुष्टि और ऑर्डर संबंधी ईमेल में दिए गए सब्सक्रिप्शन प्रबंधन पोर्टल के लिंक से या अपने अकाउंट पेज से किसी भी समय एक शिपमेंट छोड़ सकते हैं, डिलीवरी रोक सकते हैं, डिलीवरी की आवृत्ति बदल सकते हैं, फ़्लेवर बदल सकते हैं, अपना पता या भुगतान माध्यम अपडेट कर सकते हैं या सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।

• छोड़ें: सब्सक्रिप्शन रद्द किए बिना आगामी शिपमेंट छोड़ दें।
• रोकें: डिलीवरी रोक दें और जब चाहें फिर से शुरू करें।
• रद्द करें: अपना सब्सक्रिप्शन किसी भी समय रद्द करें — कोई शुल्क, न्यूनतम अवधि या बाध्यता नहीं है।

आप चाहें तो इस पते पर ईमेल करें: moc.etileknird@troppus अपना ऑर्डर नंबर भेजें और हम आपके लिए बदलाव कर देंगे।

रद्द करने की सूचना की समय-सीमा

किसी शिपमेंट पर बदलाव लागू करने, उसे छोड़ने, रोकने या रद्द करने के लिए, अपनी अगली निर्धारित बिलिंग तिथि से कम-से-कम 24 घंटे पहले अनुरोध करना ज़रूरी है। बिलिंग से पहले के 24 घंटों के भीतर मिले अनुरोधों से ऐसा ऑर्डर शायद न रोका जा सके जो पहले ही प्रोसेसिंग की कतार में हो या जिसका भुगतान काटा जा चुका हो; ऐसी स्थिति में बदलाव उसके बाद वाले शिपमेंट पर लागू होगा।

नियमित शिपमेंट जिनका भुगतान पहले ही काटा जा चुका है

नियमित शिपमेंट का शुल्क लिए जाने और उसे प्रोसेस किए जाने के बाद, उसे पूरा हो चुका ऑर्डर माना जाता है और उस पर ऊपर दी गई सामान्य वापसी शर्तें लागू होती हैं: बिना खोला गया उत्पाद प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर हमारे दिए गए प्रीपेड रिटर्न लेबल का उपयोग करके लौटाया जा सकता है, और खराब या क्षतिग्रस्त उत्पाद को बदला जा सकता है। ग्राहक के सब्सक्रिप्शन रद्द करना भूल जाने पर नियमित शुल्क का रिफ़ंड अपने-आप नहीं दिया जाता। हालांकि, यदि शिपमेंट अभी हमारे फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर से रवाना नहीं हुआ है, तो अनुरोध मिलने पर हम उसे रद्द करके पूरा रिफ़ंड देने की हर संभव कोशिश करेंगे।

सब्सक्रिप्शन पर छूट

सब्सक्राइबर को मिलने वाली छूट तब तक लागू रहती है, जब तक सब्सक्रिप्शन सक्रिय है। सब्सक्रिप्शन रद्द होने पर, भविष्य के सभी ऑर्डर पर एक बार की खरीदारी वाली सामान्य कीमत लागू होगी।

सब्सक्रिप्शन संबंधी विवाद

यदि आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो संपर्क करें moc.etileknird@troppus और चार्जबैक दर्ज करने से पहले अपना ऑर्डर नंबर साझा करें। हम सब्सक्रिप्शन बिलिंग संबंधी विवादों की समीक्षा 2 कार्यदिवसों के भीतर करते हैं। यदि शुल्क गलती से लिया गया हो, शिपमेंट कभी भेजा ही न गया हो, या रद्द करने का अनुरोध सूचना देने की निर्धारित समय-सीमा समाप्त होने से पहले मिल गया हो, तो हम रिफ़ंड जारी करेंगे। पहले हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक दर्ज करने से समाधान में देरी हो सकती है और आपका सब्सक्रिप्शन तथा अकाउंट बंद किया जा सकता है।